DIJELI | ISPIS | POŠALJI E-POŠTOM
Gurkati: „nježno gurati, dodirivati ili nagovarati.“
Nakon što ste sakupili nekoliko kazni za prekoračenje brzine, dobivate obavijest od Ministarstva prometa koja počinje: „Možda vjerujete da većinu vremena vozite sigurno; međutim, vaša vozačka evidencija odražava trenutne propuste u rasuđivanju vožnje.“
Zaintrigirani ovim propustima u inače dobroj procjeni, za koje Ministarstvo prometa kao da zna, nastavljate čitati.
„Ne zaboravite se usredotočiti na vožnju u svakom trenutku dok ste za volanom; čak i mala distrakcija može rezultirati ozljedom ili smrću. Vožnja je privilegija i vjerujemo da možete donijeti odluku da postanete sigurniji vozač. To može značiti izbjegavanje distrakcija i da ne žurite tijekom vožnje. Za informacije o tome kako poboljšati svoju vožnju, posjetite….. Sigurnija vožnja je vaša odgovornost i vaš izbor.“
Osjećate se obrazovano od strane brižne grupe ljudi. Ohrabreni ste: Imate izbor da budete bolji.
A kad vas podsjete: „Samo je nekoliko vozača skupilo više bodova od vas“, želite biti bolji jer su svi ostali bolji vozači od vas.
Pogurali su te.
Naziva se „libertarijanski paternalizam“. Teorija poticanja dolazi iz knjige Richarda Thalera i Cassa Sunsteina, Nudge: Poboljšanje odluka o zdravlju, bogatstvu i srećiNavodna protuteža tradicionalnim oblicima prisile, Gurkati usredotočuje se na osmišljavanje izbora za druge kako bi donosili odluke prema „pozitivnim ishodima“.
Prema ovoj teoriji, „arhitekt izbora“ bi vjerojatno mogao reći stvari poput: „Jako sam uzbuđen što ljudima dajem priliku da se uključe!“
Umjesto poruka vezanih uz moć i kontrolu, poticaji koriste riječi poput ponuditi, dati prostora, omogućiti, olakšati, obavijestiti, raspravljatii opcije.
Nudge ima neke druge ključne elemente koji bi vam mogli izgledati poznato: naglasite da je proces jednostavan i da se odvija u malim koracima. Naglasite strah od propuštanja (FOMO) ili „averziju prema gubitku“. Naglasite svoje mjesto i odgovornost u grupi.
Trebao bi postojati jasan i specifičan poziv na akciju koji je dosljedan i teško ga je propustiti: na primjer, razmak od dva metra, s dijagramima u slučaju da ne znate koliko je to dva metra.
Pobrinite se da postoji osjećaj samostalnosti; želite da ljudi osjećaju da danas mogu napraviti promjene.
A kako biste smanjili otpor, koristite male postupne „poticaje“ koji su manje prijeteći. „Dva tjedna za izravnavanje krivulje“, na primjer, jest poticaj.
Politike poticanja obično razvija „Tim za bihevioralne uvide“. Savezna vlada ima jedan. Naša pokrajina (Ontario) ima jedan. WHO ima jedan (čiji je čelnik član Komunističke partije već 40 godina).
Dakle, evo tradicionalne metode navođenja ljudi da nešto rade: Bliži se vrijeme za spavanje i želim da moja djeca pospreme svoje igračke. Koristeći tradicionalnu metodu, mogao bih stati na vrata i reći: „Sat je 7:30 i igračke su posvuda. Neka ih pokupe.“
Kad moja djeca ne peru, počinjem s upozorenjima. Podižem glas. Upozoravam ih da sutra ne peru suđe. Uskraćujem im slatkiše.
Ali Nudge funkcionira ovako: „Hej ljudi, 7:30 je i we „Moram pokupiti igračke.“ Zatim se spuštam na pod. „U redu, igrajmo igru: dječaci protiv djevojčica“ (ili koji god nebinarni izraz odgovara). „Dvije kutije. Tko prvi ubaci igračke, pobjeđuje!“
Ili, mogao bih pitati pitanje kao: Hoćemo li pokupiti igračke i napraviti mjesta za igru koju ću sutra igrati s tobom?
Sada moja djeca to žele raditi. Poštovani su. Ima puno poticaja i zabavno je.
Naravno, moja će djeca s vremenom shvatiti, i kako odrastaju, vrlo je moguće da će se osjećati manipulirano.
Poticanje je započelo kao etički koncept. Trebalo bi nam pomoći da se prema ljudima odnosimo s poštovanjem i dostojanstvom, a istovremeno omogućiti onima koji su poticani osjećaj djelovanja - stvarnog i stvarnog djelovanja. Ljudima treba dati vremena i prostora te ih treba tretirati kao odrasle osobe, kao jednake. Komunikacija bi trebala biti otvorena. Ništa uskraćeno. Bez pritiska. Bez vremenskog ograničenja.
U gornjem scenariju, ja sam na podu sa moja djeca. Nudge bi trebao biti egalitaran: bez naredbi s neba.
Treba postojati transparentnost u vezi s alatima koje koristite, a javnost bi trebala imati jednak pristup tim alatima.
A kada poticaj ne uspije - kada ne dobijete podršku - ne pribjegavate prisilnoj moći. Ne, preispitujete svoju „arhitekturu izbora“. Priznajete da bi problem mogao biti jednako u vama. Etički gledano, korištenje poticaja umjesto tradicionalnih metoda trebalo bi nas natjerati da razmislimo o vlastitoj sklonosti korištenju prisile i kako svi mi pokušavamo oduzeti drugima slobodu djelovanja.
Drugo najvažnije: poticaji nisu mandati. Poticaji bi trebali biti bez kažnjavanja; inače je to samo obična tradicionalna prisila.
I najvažnije: Nikada nije bilo namijenjeno manipuliranju stanovništvom.
Dakle, naše sadašnje vodstvo je pomalo zbunjeno: Gurkati ne uključuje prijetnje. Nema ovog mahanja prstom "bit će posljedica". Kada se odlučite za prijetnje, upravo ste iskoristili Gurkati omekšati ljude kako biste potom mogli učinkovitije koristiti tradicionalnu prisilu. Stanovništvo je uspavano, a zatim iznenađeno. Etički vođa bi odmah priznao: „Ovdje želimo da idete.“
Ali s našom vladom, Poticaj je postao moćno manipulativno sredstvo, a što je još gore, olakšao je podrugljiv i dvoličan način razmišljanja. Naravno, prošla su vremena tradicionalnih metoda prijetnji i nagrađivanja "Prepusti to dabru" sa svom njihovom "toksičnom muževnošću" i "patrijarhatom"; sada građanima dajemo priliku da se žele ponašati, da "donesu pravi izbor". Ali prečesto ne dobivamo ništa više od iluzije izbora, gdje oni i dalje postavljaju parametre: Tri cjepiva za odabir, umjesto samo jednog.
S samo jednim bi bilo otpora. Novinari su možda provjerili sukob interesa s samo jednim.
I u ovim Igre gladi U danima kada mi građani moramo biti zaštićeni od samih sebe, naši čelnici iznose apsurde poput: „Obaveza funkcionira; imamo visoku stopu cijepljenja“ i „Kanađani su se angažirali i učinili pravu stvar!“
Što zapravo znači: Naše prijetnje djeluju. Kanađani su se odlično snašli u poštivanju pravila.
Naš premijer se može hvaliti politikama koje su jednako drakonske kao i politike njegovih najgorih krajnje desnih protivnika. Bilo da imaš elegantne čarape ili ne, stopala ti i dalje smrde.
Nudge je ponudio novi jezik i novu vrstu dopuštenja, ne za korištenje otvorene prisile o kojoj bi se moglo raspravljati u otvorenom političkom teatru, već za podsvjesne, zakulisne spletke bihevioralne znanosti. Nekako, ukorijenjeni u ovom omekšanom jeziku bez ikakvih oštrih rubova, i svi klimajući glavom jedni drugima, vođe su počele vjerovati da kada koriste riječi poput agencija, izbor, obrazovanje, i poticaji, da je to ono što oni zapravo nude.
Nasjednemo na mamac i uljuljkamo se u pomisao da postoji skupina prosvijetljenih ljudi kojima je stalo. Zatim vojnici stignu na Wellington Street, a "antivakcinatori" bivaju pretučeni i bacani suzavcem.
„Nikada nisam prisiljavao ljude.“ Dobili su izbor.
S Trudeauovom nedavnom konferencijom za novinare na kojoj je tvrdio da nikada nije prisiljavao ljude na poslušnost, ušli smo u svijet dvostrukog govora gori od svega što je Trumpova era „lažnih vijesti“ i „istinitosti“ mogla zamisliti, gdje riječi ne označavaju ništa trajno niti nude bilo kakvo stvarno značenje na koje se nemoćni mogu osloniti.
